适配机型：

智能声磁防盗AM EAS系列：

   6300D机芯系列：PAS89X0、PAS89X1、PAS89X2、PAS89X3、PAS89X6、PAS99X1
   6320D机芯系列：PAS8910S/1/2,PAS8902

商品信息：
1、在线服务是让我们的客服人员通过互联网快速、准确地连接您的设备，在线诊断设备故障、通过软件调试设备参数；
2、在线服务不需要专用的调试设备（如：示波器等），只需要能上网的电脑，并通过USB连接线连接至设备，以及普诺玛的客户端软件（注：通过QQ远程协助方式，由普诺玛工程师直接给予远程安装）就可以完成全方面的调试；
3、在线服务对设备的调试、维护非常简单，不需要安排专业技术员去现场，利用普诺玛智能远程服务平台，就可以实现远程调试和维护；
4、在线服务能及时对现场设备进行远程维护，完全解决了传统服务模式维护不及时的问题，直接为用户挽回不必要的损失；
5、在线服务是以半小时为计数单位，30元/半小时、60元/1小时，依此类推。 

温馨提示：
1、在工作时间内（周一至周五，9：00～12：00，13：30～17：30），提供免费的对设备的互联网在线远程调试服务
2、在非工作时间内需要提供互联网在线远程调试服务的，需预约并收取加班费，服务时间不足半小时的、按半小时收费。
3、在线服务时，您需保证在维护现场有电脑能上网并且与需维护的设备实时通讯，设备与网络连接的方法参见使用说明

应用推荐：

案例1：澳洲客户

××客户总部在悉尼，他们在2012年3月份在泰国曼谷要开一间新的服装店，包括EAS设备在内的店铺设施，全部有悉尼运过去。该店安装4台普诺玛智能检测器-PDS8830。若从悉尼派技术人员去曼谷安装和调试设备的话，成本不菲。后来，这些设备是由客户在曼谷当地的店铺装修师傅按照普诺玛（澳洲）公司提供的系统实施方案图纸安装和接线，并由普诺玛工程师通过远程调试方式完成设备调试的。客户对普诺玛（澳洲）公司的这种新型的服务模式非常满意。

案例2：Mr Jerry  and ALLY

Mr.JERRY是 一名专门做弱电工程的技师。2012年5月的某天傍晚，Jerry正在距悉尼4000多公里的Perth的ALLY 专卖店调试EAS设备时，遇到了困难需要技术支持。他拨通了普诺玛（澳洲）公司的工程师Mr John的手机。Mr John当时正驾车在下班回程的路途中，John将车在路边停下，利用IPHONE 4S手机直接远程协助Mr Jerry查明原因并调试好设备。Mr Jerry 和Ally店铺的负责人感到非常满意。普诺玛（澳洲）公司之所以能提供这样快速的响应和客户满意的专业服务，完全是基于普诺玛集团的智能EAS设备和设在深圳普诺玛总部的业内先进的在线服务支持系统。

案例3：内蒙古呼市水云间服饰店

内蒙古呼市水云间服饰店2011年上半年安装了两支声磁EAS天线（PAS8910、PAS8911各一支），刚安装完的那段时间设备运行非常正常，效果也非常不错，但就在2012年春节前几天，有一支天线误报频繁，客户非常着急，客户当时怀疑是我们的设备自身出现问题，普诺玛工程师得到这个消息后，先稳定客户情绪，然后请客户配合使用远程维护宝，普诺玛工程通过远程方式对现场设备的运行状态进行了检测，最终发现是主机受到类似标签信号的干扰，并且客户确定周边环境没有变化，这样就基本肯定是天线附近有带有防盗标签的衣服，要求客户仔细排查，最终客户找到了这件带有防盗标签的衣服，原因是顾客试衣后顺便将这件衣服挂在了这支天线附近的位置，将这件衣服拿走后，天线恢复了正常工作，客户也非常开心，并对我们的工程师连说“谢谢”，关键的时候，能利用远程服务平台快速地解决了问题。

案例4：广州城市俪人服饰店

广州城市俪人服饰店位于广州市一家大型的购物广场内，周边有多家品牌服饰店，该店共安装了6支普诺玛水晶型AM天线，刚安装的时候，附近有几家服饰店也安装了其它厂家的AM天线，利用普诺玛AM EAS设备的无线同步功能，很快实现了普诺玛EAS设备与其它厂家AM EAS设备的同步，设备运行也很正常。但好景不长，时隔不到半个月，附近又有一家服饰店安装了其它厂家的AM  EAS天线，由于没做同步，周边天线相互干扰，误报不断，客户反应强烈，要求尽快解决，在这种情况下，普诺玛工程师利用远程服务平台很快实现了普诺玛EAS设备与别家EAS设备的 同步，让我们的设备快速恢复了正常工作，客户也非常满意，而安装了其它家EAS设备的服饰店由于没有这个远程服务平台，有些等了几天才得到解决。城市俪人对普诺玛的EAS设备及远程服务模式感到非常满意，并在其它店全面投入使用普诺玛的AM EAS设备及远程服务模式。

 使用说明：

第一种方式，通过专用的“远程维护宝”来实现

        该方式需要在店铺安装一个普诺玛专用的远程维护宝，远程维护宝就是用户用来报修的一个专用工具。当设备需要报修时，用户只需按一下远程维护宝的报修按钮就可以实现远程报修，普诺玛总部会及时收到用户的报修信息，此时普诺玛工程师会及时对现场设备进行远程维护。

只要门店具备接入互联网的条件，同时能为远程维护宝提供互联网的接入口，就可以采用该方式实现远程维护。如果门店是通过单独一台电脑拨号上网，无法同时接入第二台可上网的电脑或设备（如：远程维护宝）时，那就可以采用第二种方式来实现远程维护。

第二种方式，通过普诺玛“远程客户端软件＋USB延长器”来实现

         该方式只需要在门店能上网的电脑上安装一个普诺 玛远程客户端软件，并采用USB延长器将电脑与声磁主机连接起来。用户报修时，只需运行该软件，然后鼠标点击该软件界面上的“远程维护”按钮就可以实现远程报修，普诺玛总部远程调试中心会及时收到用户的报修信息，此时普诺玛工程师会及时对现场设备进行远程维护。

远程客户端软件可以直接上普诺玛公司网站（Http://reg.promatic.cn/）免费下载，安装使用非常简单，建议用户首选这种方式。

        上述两种远程维护方式的选择必须根据现场网络环境的实际情况来定，如果用户选择“远程客户端软件＋USB延长器”的方式，就可以不用考虑远程维护宝成本投入的问题。已经使用了普诺玛远程服务平台的客户，给这种远程服务模式给予了高度评价。