顾客贪小便宜坑惨澳洲超市自助结账催生惯偷族

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顾客贪小便宜坑惨澳洲超市自助结账催生惯偷族

来源:澳洲日报 | 作者:promatic | 发布时间: 2016-08-04 | 11331 次浏览 | 分享到:

发布时间: 2016-08-04 12:34:28 来源: 澳洲日报责任编辑：cathy

　　（本报讯）那些经常通过超市里的自助结账机偷窃的购物者有了一个新名字——swiper，指的是那些看似良善但却经常扒窃的顾客。

　　澳洲国立大学的犯罪学家Emmeline Taylor在研究了近年来世界各地的调查之后创造了这个词。结果显示，多达三分之一的消费者经常在使用自助结账机为商品买单时偷窃。

　　Coles和Woolworths对自助扫描柜台给它们造成的损失程度无可奉告，但Taylor博士的研究披露了从胡萝卜销售问题可以窥探购物者为生鲜产品少付了多少钱。

　　Talyor说道，四年前，澳洲的一家大型超市发现，它的胡萝卜销量高于库存量。

　　Taylor说，“进一步探究这个反常现象后（超市）发现，在一个星期内，涉及3袋以上1千克装胡萝卜产品的1000多笔交易是通过自助结账机结算的。”

　　“购物者会买价格更贵、重量更轻的产品，比如樱桃和葡萄，把它们冒充成根用蔬菜。实际上超市已经发现，价格贵的产品在扫描时常被冒充成胡萝卜和洋葱。”

　　Taylor称，自助扫描存在一个最大问题是，诚实的顾客似乎也会经常利用它少付钱。

　　这些购物者往往是起初不小心没有扫描某款商品或者把某种商品扫描成另一种更便宜的商品，有了这一经历后开始偷窃。

　　Taylor说道，“只要经历过这么做有多容易之后，他们会继续习以为常地偷盗。”

　　“有人称这种少付钱的顾客不是普通的盗窃，按照任何其他手法来看，这不被认为是商店扒窃，而且他们自己甚至不认为他们的行为是偷盗。实际上，像耍弄胡萝卜把戏这样的行为常被成为是欺骗，而非偷盗。”

　　澳洲的偷盗现象呈上升趋势，网上销售论坛使得职业窃贼更容易通过自助扫描偷走商品，把它们转售。

　　Gentle说道，有多少企业甚至手头拮据的退休者会利用灰市以极低的价钱购买肉类等食品杂货，真实数字会让人们吓一跳。

　　他说，解决的办法是把技术和更好的顾客服务结合在一起，比如这周Coles就在一家门店给肉类产品贴上了防盗警报标签。

　　Gentle说道，“如果员工在自助结账机旁边警觉一点，总是帮助和监督顾客，那么人们带走满满一车商品的几率就会减小。

　　“这就是结合技术和顾客服务，如果你身处一个店内环境，店员友好而乐于助人，那么一般人是不会去偷窃的。”