超市大卖场智能商品电子防盗系统（射频RF/声磁AM EAS）最佳方案
来源:普诺玛
|
作者:promatic
|
发布时间: 2015-12-12
|
10996 次浏览
|
分享到:
详细揭秘了世界领先零售企业快消品大卖场的商品电子防盗系统EAS的最佳设计和使用方案---收银通道保护方案，该方案对减少防损人力成本、提高防损效率、融洽客户关系、节省营业面积、降低火灾风险等独特考量和借鉴意义。
基于超市大卖场的经营特点，通常都是采用收银通道的EAS设置方案，例如家乐福、欧尚、大润发、IGA等卖场。在澳大利亚，最大的两家超市Woolworth和Coles也都如此。
这样做的好处主要表现以下几个方面：
1、 符合安全，尤其是消防安全规范
大卖场由于顾客众多，且大多采用中、大型的购物车，必须确保一旦发生火警时顾客能快速疏散的要求。否则由此给企业导致的风险是非常巨大的。在北京市，零售行业也制定了大卖场顾客总出口防损检查通道不能少于150cm的规范要求。
因此，在大卖场若采用在总出口安装EAS设备方案的话，存在较大的消防安全隐患。
2、 防损效果显著
通道式EAS设置方案，在收银台处能给顾客最佳的提示效果：本商场安装有电子检测系统，请别以身试法。而正式这种威慑与警示效果，正是防损管理真正所需要的：首先，顾客不是小偷，我们需要善意提醒顾客有可能的疏忽，并警示那些故意偷盗的人。
3、 减少误判，改善和顾客的关系
统计数字表明，90%以上的EAS检测器误报警，都是由于收银员操作不当而引起的，例如：软标签未解码，硬标签未除下等；
由收银员来直接做出判断真报警与否，判断的准确性可获得较大程度的提高。
由于是收银员而非保安员（防损员）在第一时间来处理EAS的报警，提醒顾客买单便可，顾客在心理上更容易接受一些，而这是有利于改善由于安装EAS后商场与顾客间经常由于在报警处理上的不和谐情况，从而融洽与改善了商场与顾客的关系。由防损员直接出面处理EAS报警导致的纠纷大量发生，严重者还导致有老年人由于过于激动等原因而在处理现场死亡的极端案例。
4、节省防损人力资源
由收银员第一时间来处置EAS报警情况，配合收银通道的闭路电视后台监控，以及无线数字呼叫通讯系统，原来40个收银台需要3~4名防损员管理，现在只需要1~2名防损员即可满足现场的实际需要，至少节省50%的防损人力资源，在人力资源持续增加的经营环境下，对降低企业经营成本，意义重大。
5、节省宝贵营业面积用于出租，增加收入
和将EAS检测器安装在收银通道出口的设置方案和设置缓冲区的总出口式EAS设置方案相比较，分流与解码相结合的通道式方案，由于检测天线安装在收银台中间，故不占用卖场黄金般地段的营业面积。对于有些大型综合性超市来说，收银台出口部分区域常常用来出租，这样还可以增加许多租金等收入。
6、 便于卖场布置
由于超市自选区与专柜区的防损管理是不一样的，把EAS天线安装在收银通道可以很容易区分并且有针对性的管理。
7、 减少防损漏洞
总出口保护是设置在大门的出入口，顾客只要不出大门就可以提着商品出入商场的各种场所，增加了商品损失的机会。通道式设置就减少了这种机会。
EAS系统的具体设置方案如下：
1、 收银线的收银通道、无购物通道
EAS检测器设置在两个收银台之间，检测天线两侧的保护范围通常为70CM。家乐福等大卖场大量采用是普诺玛的PDS8855或PDS8858系列的智能MONO射频检测器（Mono RF EAS），如下图所示：
在收银台上还设置有软标签解码器，有些还可以与集成了EAS解码线圈的台式激光扫描器相结合使用，无需再另外配备解码板。普诺玛经典的RF EAS软标签解码器PD950，可以适用大多数内置RF EAS线圈的激光扫描器。
采用和激光扫描器相结合的软标签解码器，只有在收银员正确扫描，激光扫描器读取到商品条形码之后，才启动软标签解码器杀码，因此，可以减少收银员故意不扫描（俗称“飞单”）而试图杀死EAS软标签而实现与顾客勾结偷盗商品的现象。
2、 顾客入口
由于现在EAS设备的使用非常普遍，顾客往往还随身携带有未彻底解码的防盗标签的商品进入卖场购物。为了避免该顾客在收银线出口触发EAS检测器报警而带来的尴尬，因此，在顾客入口设置EAS检测器非常有必要，商场职员可以提前处理好进店顾客所携带的EAS防盗标签。
顾客入口处的检测器，通常采用150CM保护宽度的宽通道系统。
3、 试衣间
在大卖场的试衣间入口处安装EAS检测器，减少顾客利用试衣间的便利条件来偷盗服装等商品。
4、 员工通道
在员工通道安装检测器，减少员工偷带商品进入更衣室，并伺机偷盗商品。
员工通道的EAS检测器，通常也采用150cm保护宽度的宽通道系统，例如PDS8858S，或PDS3620S等规格的RF EAS产品。声磁产品，由于适用软标签的宽通道系统造价不菲，因此，实际安装距离在110~130cm之间。
5、 来访接待处
减少来访顾客或供应商人员的偷盗行为。较理想的方案，也是采用150cm保护宽度的宽通道系统，例如PDS8858S，或PDS3620S等规格的RF EAS产品。
据统计，全球排名前10的零售企业其超市大卖场连锁企业，90%都是采用射频防盗系统RF EAS，并且他们大多数都采用收银通道保护方案。
为什么全球90%以上大零售卖场采用声磁防盗系统AM EAS的较少，主要原因不外乎：
-
从成本来考量：从系统总造价、运维成本、以及大量标签的使用成本，射频防盗系统RF EAS要比声磁防盗系统AM EAS低；
-
其次，防盗标签的适用性，尤其是软标签各有优劣，不相伯仲；
-
系统使用的综合防损效果，是完全一样的。
相同的防损实际效果，当然选择总成本更低的方案。
普诺玛的超市大卖场EAS商品防盗解决方案，除了全部采用普诺玛智能型射频或声磁（RF/AM）EAS产品，还由LPMS®零售安全与防损管理系统来集中管理，并且采用无线数字呼叫系统来及时通知现场防损员快速处置EAS报警事件。
LPMS®是普诺玛专门为中国连锁零售企业开发的零售安全与防损管理系统平台软件。为超市大卖场的防损管理提供了高效、快捷的防损管理解决方案，为零售企业“控制风险、降低损耗、降低防损成本、提高效率、促进销售”带来了实实在在的好处。
LPMS-EAS，是LPMS系统中一个子模块，其主要功能如下：
-
集中管理收银线上的射频/声磁检测器（RF/AM EAS）
-
在控制台上可以实现对EAS检测器的开启、待机、和灵明度调整的功能
-
EAS检测器报警后，自动调出对应位置的视频监控图像，便于正确处置报警信息，并可以录像成为日后纠正的有力证据
-
在电子地图上显示EAS检测器报警台号
-
可以集成普诺玛无线呼叫系统，将EAS检测器报警的台号发送到防损值班员的手表式无线接收机上，便于防损员快速定位和报警处置
-
EAS报警事件的查询、统计和处理
-
联通普诺玛远程服务中心，可以在最短的时间内获得普诺玛资深工程师的在线技术支持，获得最快捷的售后服务（注：需要联接互联网，并在工作时间内）
