深圳普诺玛商业安全设备有限公司公司作为具有近30年历史的商品电子防盗系统（EAS）设备的设计开发、生产和销售原始制造商，为降低零售用户的EAS采购和使用成本，从产品的设计源头开始就引入了用户自助安装（DIY）的理念，凭借业内领先的技术和自运营的普诺玛物联网云平台、高可靠性的产品品质，以及丰富行业经验，让用户用更少的采购、安装和维护总成本享有普诺玛高品质产品和快捷诶和有保障的的高品质服务。

       普诺玛的承诺：
        用户在严格按照附后的AM EAS 自助安装（DIY）标准来进行现场设计、安装和使用的情况下，若出现用户对产品性能或品质不满意的情形，我们做出如下承诺：
       1. 免费提供上门的专业技术服务；
       2. 若普诺玛上门的专业技术服务也解决不了问题的话，可以免费退货，原银奉还，并且由普诺玛公司承担退货所需之运费；
       3. 若受到同类设备的干扰而导致设备无法正常工作，且用户无法与干扰设备使用者协调的情形下，我们提供免费的产品升级，
          或免费更换RF EAS技术的同档次的全新产品（含标签），自产品购买之日起超过12个月的情形除外。
       4. 为降低用户的成本，普诺玛提供免费的在线技术诊断、支持和培训服务。


       AM EAS 自助安装（DIY）标准：
       1. 产品的最大安装距离必须和所使用的标签相匹配，具体指标以产品公布的技术规格为准。
       2. 产品的供电必须是来自：
          1)  直接由配电箱引出的专供EAS设备的用电；
          2）正确包含：火线、零线和地线（注：需可靠接地）；
          3）使用电源插座的，必须确保国家规范标准，即“左-零线，右-火线”；电源插座或连接头不得有松动，必须安全可靠；
       3. 设备必须安装牢固、不松动、不摇晃；
       4. 设备距离以下AM EAS的干扰辐射源至少保持一定的距离，具体说明如下附表。
          用户完全明白这些干扰源会严重干扰设备的正常使用，其不良结果是：设备的检测性能降低，甚至还有少量误鸣。

         
                   
      其它：
       1. 若因受现场安装环境的限制，用户自助安装（DIY）的产品确属不能按照产品在标准环境下（注：为不包含上一段落表格中所列出的干扰源的使用环境）产品适合的安装距离来安装时，或者在后期使用过程中AM EAS设备的使用环境发生重大调整时，例如：AM EAS专用供电线路上新增了电器设备，AM EAS设备附近新增加大功率照明设备、广告灯箱、大型金属货架等，以及设备附近新增了带防盗标签的商品展架等，用户应当理解产品的性能将发生适当的变化：
           a) AM EAS设备的检测效率下降25%～35%；
           b) 或者，更换更高检测效率的防盗标签来适应原来的安装设置；
           c) 或者，采用缩短EAS设备间的安装距离来维持原有的检测性能

       2. 用户若没有按照以上标准来安装和使用的情形下，普诺玛将对提供的上门服务收取适当的上门服务费。