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技术驱动、商务扶贫……五大关键词展望2018零售业
来源:中国商报 | 作者:商务新闻部 | 发布时间: 2017-12-29 | 4306 次浏览 | 分享到:
        行至岁末，2018年新年钟声日益临近。梳理2017年全年的时间线，零售行业这一年的变化可谓波澜壮阔、眼花缭乱。

        一年来，零售新物种层出不穷，社区商业、便利业态脱颖而出，新科技在行业的应用不断加速，各种创新实践此起彼伏。面对这个消费日趋个性化、多样化，消费规模持续扩大，结构优化升级的新阶段，2018 年也必将如2017年一样，演化出更多的不同。中国商报回顾全年，展望未来，提出五个2018年关键词，试图准确预判行业发展的新认知环境，并希望借此为继续在巨变期迎接挑战的零售企业带来一些经营和发展策略选择上的启示。

        关键词一：新时代

        消费转型升级大背景下，事关人们衣食住行的零售业成为绕不开的一个话题。随着中国特色社会主义步入新时代，商务工作贯彻新思想、聚焦新矛盾、开启新征程、坚持新理念、推动新变革已成为必然。零售本没有新旧之别，变化的是消费者日新月异的需求。随着零售业步入新时代，零售商与消费者触点增多、触面增大，建立更加紧密的情感链接，最终带来消费者获得感的提升。新时代的零售业将给予消费者极致的体验，使得购物从物质的满足上升为心理的满足。新时代的零售变革，将面对流通领域存在的发展不平衡不充分问题全面展开，对于零售企业而言，全新的发展机遇已经开启。如何结合自身发展的途径，切实理解和把握新时代的内涵和新发展模式的内涵，理解中国与世界发展格局蕴含的新机会，将是零售企业2018年的首要任务。从新时代的视角去看，一个行业的变革不会以单一企业的意志而转移，无论你是否已经准备好。

        关键词二：深度重构

        尽管关店、歇业的新闻依然不断出现，但实体零售在经过了一段时间的低迷后，在2017年确实出现了明显的回暖迹象，很多商场客流回升，销售业绩好转。仔细观察不难发现，目前这种回暖仍是局部的、结构性的。那些以消费者为中心、努力创新、善于选品及业态组合、积极利用线下线上各种资源提升服务水平并拓展服务新空间的零售实体，开始走出谷底，并在业绩提升的同时，建立起了更适应市场、适合企业自身发展的新模式。而那些思维僵化、因循守旧的零售实体则继续在谷底徘徊，还看不到转机。2017年，零售业分化的苗头已经显现，强者愈强，将在模式及数字化升级转型的道路上创新不断，路越走越宽广，而弱者在未来则有可能随时彻底出局。另一方面，2017年，线上巨头对线下渠道的追求也愈发热烈，电商起家的阿里、京东已有落子，而以社交为长的腾讯同样不甘落后。携资本、技术优势的电商巨头已经成为推动零售裂变的重要力量。2018年，零售业仍是资本和巨头瞄准的方向，特别是阿里、腾讯这样能量巨大、体量巨大、影响巨大的超级企业，其扩张脚步早已远远超出互联网疆界，它们对零售行业的跨界投资和收购，将与实体零售企业自身兴衰一道，构成2018年零售业裂变分化的新场景。

        关键词三：回归生活

        在消费升级的当下，最能打动消费者的不再是单一的日常生活刚需消费品，追求满足购物过程的极速、分享和娱乐，并能够因此产生人们之间的共鸣与分享，已成为零售行业必须顺应的发展潮流。谁了解并代表着有消费能力的大多数消费者的生活感知和对于美好生活的向往，谁就能够引领并创造出新的市场空间。2018年，社区商业、便利店、品牌专门店等“小而美”的零售业态以及代表着极致化体验的购物中心业态，因为能够更贴合消费者的生活情怀，满足消费者更加多元化、个性化、碎片化的新需求，将继续成为零售企业寻求转型升级的重要方向。

        关键词四：技术驱动

        在2017年，数字化、智能化是零售业绕不开的又深度影响着行业创新发展的重要力量。实际上，自2016年起，零售业的数字化和智能化趋势就已经显现出来，这其实也是零售业作为众多产业之一，在产业互联网大潮下的一种必然体现。2017年被称为无人零售元年，也正是这种趋势的延续。无人业态2017年在零售行业爆发并由此引发资本和众多企业的躁动，更是直观地反映了技术对零售行业的重大影响。在资本的推动下，数字技术已经成为改变零售业的重要因素。但整体而言，中国零售业的技术应用仍然较为薄弱，在供应链效率、门店数字化、管理和营销的精准化、物流智能化等环节还有着巨大的提升空间，未来零售技术发展将继续围绕“如何更好满足消费者需求”深度展开，以数字化、智能化为核心的零售科技，在2018年仍将是零售业实现效率提升和转型创新的关键突破口，零售科技不仅是行业融合发展的加速器，更将引发经营层面和战略逻辑的质变。

        关键词五：商务扶贫

        在全国范围全面打响脱贫攻坚战，充分发挥行业优势，商务扶贫大有可为。在商务扶贫方面，零售企业正不断地发挥行业力量，带动贫困地区经济社会发展。回顾以往，国内多家知名电商企业的网站首页和手机客户端建立扶贫专区，对贫困地区产品网络销售给予流量支持、减免网店经营费用等优惠措施。另外，以步步高、超市发、合力等为代表的实体零售企业还通过结对帮扶、定向采购、设立专项基金等方式与各方加强深化合作，建立长效帮扶机制。对于零售企业而言，精准的商务扶贫机制，更是一种实现共赢发展的途径，通过对接城乡广域的大市场，注重生鲜和特色农产品上行，促进商品流通，在拉动贫困户就业增收和促进城乡经济社会协调发展的同时，也能带动自身企业社会、经济价值的提升，形成企业发展与脱贫攻坚的良性互动。