澳超市自助结账日益普及 Aldi坚守传统收银方式

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澳超市自助结账日益普及 Aldi坚守传统收银方式

来源:澳洲日报 | 作者:promatic | 发布时间: 2016-04-13 | 9113 次浏览 | 分享到:

Aldi认为，在超市里自助结账完全是浪费时间，坚持传统收银方式。

（澳洲日报讯）Aldi认为，在超市里自助结账完全是浪费时间。考虑到竞争对手Coles总共780家门店中已有750家安装了自助结账收款机，Woolworths总共976家门店中有70%也已配备，这是Aldi的一大不同之处。

　　这家德国折扣连锁商表示，虽然它正在雪梨北Manly区一家分店试水规模较小、人员配备齐全的快速结账通道，但它不会改变使用超长传送带的传统收银模式，即顾客在一端拿出手推车中的商品，由收银员扫描条形码，然后在另一端自己打包商品。

　　周三Aldi的一位发言人称：“Aldi的收银效率在业界处于领先地位。我们不打算在我们任何一家店推出自助结账收款机。”

　　该公司说道，它的货架上许多商品的包装都有多个条形码，能够让收银员更迅速简便地扫描，无需翻转商品寻找单一的条形码。

　　实际上，如果能与Coles和Woolworths动作最敏捷的收银员一较高下，这家公司支持他们的收银员成为手脚最麻利的员工。

　　Aldi称，它一直在评估澳洲399家门店的顾客反馈。绝大多数顾客希望由收银员代劳结账。

　　发言人说道：“（顾客）反馈告诉我们，我们的购物者更喜欢在结账时有面对面的互动，结账时的排队时间是他们店内体验的重要一部分。”

　　零售专家及零售咨询公司Retail Oasis创始人Stephen Kulmar表示，匆忙走进超市只挑选四五样商品的购物者通常是自助服务的“热情粉丝”，但是对于那些推着满满一辆购物车的人来说，这种体验可能是非常令人沮丧的。

据悉，2009年Woolworths和Coles就开始引进自助结账，并逐步推广，但它们强调的是，它们给予顾客选择性，让他们自己决定使用自助结账收款机还是使用传统的结账服务。Woolworths的发言人说道，在该公司提供自助服务的超市中，平均会有6台自助结账设备。