现代快报讯（通讯员 陈晓龙 记者 高达）苏州吴中区一男子经营着两家无人超市，由于店内红外报警系统技术不够完善，屡次误报关住顾客，导致男子经常要赶去店里处理，不胜其烦之下索性关掉了红外报警设备（本网站promatic注：应为防盗报警器）。没想到这个“秘密”很快被别有用心之人发现，小偷蜂拥而至，随后无人超市遭遇多次盗窃，五名蟊贼总共前后来偷了13次。

       近日，吴中分局胥口派出所接市民陈先生报警。陈先生称他在胥口镇的孙武路和许家桥经营着两家无人超市，最近这两家无人超市频繁失窃。经了解，无人超市的经营原理是超市内的货架上的物品都装有红外感应器，顾客自助购物后必须在收银机器上扫码结账后才能离开店内，否则就会触发店内的报警系统，店门就会被锁死。

       可由于陈先生两家店内的红外报警系统技术上还不够完善，顾客身上其他带有磁性的东西也会触发报警。近期因为该系统多次误报，陈先生一直要赶去店内处理。由于觉得很麻烦，陈先生索性就把报警系统给关闭了。没想到这下子捅了马蜂窝，小偷们蜂拥而至。

       接警后，民警迅速展开调查，于12月11日在木渎抓获嫌疑人马某，12月15日又在胥口抓获嫌疑人贾某航、刘某、孙某庆、罗某伟。

       经查，11月30日至12月11日凌晨，马某前后十次，窜至许家桥和孙武路的无人超市，采用微信扫码进出门，盗窃超市内的香烟、零钱等物，价值500余元。现马某因涉嫌盗窃罪已被公安机关取保候审。

       12月1日凌晨至12月15日凌晨，贾某航、刘某、孙某庆、罗某伟等四人，三次窜至孙武路和许家桥的无人超市，采用微信扫码进出门，盗窃超市香烟、零食等物共计2000余元。贾某航、刘某、孙某庆、罗某伟因涉嫌盗窃已被公安机关治安拘留。

       据了解，这些人均是第一次至陈先生的无人超市购物时，无意中发现不付钱也能顺利的离开超市，随后的几天也没有人来找他们的麻烦。于是他们更加笃定认为这真的是一家“无人”超市，随即如法炮制，多次实施盗窃。

       现代快报记者了解到，陈先生表示近期店内的防盗措施也在升级中，会加装人脸识别系统。而在该系统还未正式开通前，目前这两家无人超市会采取夜间闭店或者找人值守的方式来防盗。警方提示：防盗靠人心、靠人性肯定是行不通的，经营者人防技防的手段也一定要跟上。 （苏州吴中警方供图）

       以上新闻及图片来源于现代快报（2021-12-21）。

       通过该案例，普诺玛关于无人超市的建议：

       1、无人超市的经营者有几大痛点：

            技术设备/系统投资少，投资商品盗损率高，技术设备投资多，ROI不划算，均导致经营无人超市不赚钱；

            技术设备/系统不成熟，顾客被误关在店内出不了店，自己不得不去给顾客耐心解释和安抚，最后还得面临丢失顾客的风险；

       2、无人超市的选址最为关键。

            例如在政府及公用事业单位的大厅内、学校内、大型产业园内、成熟的居民社区等；

       3、 其次，采用相对成熟和投资可负担的技防手段，本案中反映的问题是可以避免的, 无人超市是可以控制好商品盗损率的。

       4、在新冠疫情常态化、用工成本越来越贵，请人难、值夜班难的大环境和趋势下，应该大力支持无人超市的发展！

       5、因为防盗设备误报就关闭设备，这是因噎废食了。部分无人超市的新技术用来做做宣传广告还行，实际经营就完全是另一回事了。建议店主在开店前充分调研及比较，选择技术过关的防盗系统方案与防盗设备。

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