Q1:标价为0元的商品，为何不能下单？
A1:本商城的商品标价分为两类。第一类为“明码实价”，不议价，可以直接网上下单购买；第二类为“议价”，基于网站设计的技术原因，特别标价为“0元”以便于网站技术处理。“0元”商品是不能在网上下单并达成实际交易的，需要和网上客服洽商，普诺玛公司将根据买家的具体情况作出准确的（系统）商品报价。

Q2:如何找回密码？
A2:当前可以通过用户注册时的密码问题和注册邮箱来找回密码，通过下面网页可以找回：
http://shop.promatic.cn/user.php?act=qpassword_name
http://shop.promatic.cn/user.php?act=get_password
若是您忘记任意一项，可以通过联系客服协助您找回密码。

Q3:订单已提交成功，如何付款？
A3:本商城暂时支持“线下转账”和“支付宝”这两种付款方式；如线下转账，请联系商城客服人员。

Q4: 如何索取发票？
A4:如索取发票，请联系商城客服人员。

Q5: 国外用户可以在本商城购物吗？
A5: 由于本商城所有出售商品全部为中国标准，适合中国境内的用户使用；且本商城有关物流配送、支付、技术支持、售后服务等承诺，仅限于适用中国境内的用户；因此，凡中国以外的客户购买本公司商品，为确保客户自身的权益，请登录普诺玛集团国际网站购买www.promaticgroup.com。

Q6: 我们公司必须签订正式的购销合同，才能完成采购手续，具体该如何操作？
A6: 针对这种情况，我们为您提供标准的“购销合同书”下载，让您能与普诺玛签订书面的购销合同书来进一步确认和保障您的权益。合同书采用双方负责人签名和盖章，并通过扫描后用电子邮件方式交换电子文本。互换文本具有同等法律效率